TAKALAR, TITIK–FAKTA.COM – Musim kemarau membuat sebagian warga Kabupaten Takalar kesulitan mendapatkan air bersih. Perumda Tirta Panrannuangku Takalar pun membuka layanan pengaduan selama 24 jam bagi masyarakat yang membutuhkan pasokan air.
Warga yang membutuhkan bantuan dapat menghubungi WhatsApp pengaduan PDAM Takalar di 081356115656. Layanan ini disebut aktif sepanjang hari dan ditangani lima petugas yang saling terhubung.
“Yang namanya itu aduan, kan ada nomor aduanku, mau tengah malam, mau siang, yang standby 24 jam,” kata Kepala Bagian Humas Perumda Tirta Panrannuangku Takalar, Habibi Yahya, saat ditemui di Kantor Perumda Tirta Panrannuangku, Senin, (7/09/2026).
Menurut Habibi, seluruh laporan yang masuk melalui nomor tersebut akan diterima oleh lima petugas.
“Ada lima anggotaku itu yang pegang itu nomor. Semua masuk di sini, masuk semua di HP-nya WhatsApp 081356115656,” ujarnya.
Distribusi Air Tak Hanya Lewat Pipa
Kekeringan membuat distribusi air melalui jaringan perpipaan tidak selalu berjalan optimal. Karena itu, PDAM Takalar menyiapkan layanan distribusi menggunakan mobil tangki bagi pelanggan maupun masyarakat yang membutuhkan.
“Yang namanya pelangganku itu yang membutuhkan air, otomatis bisa. Kan kami ini distribusi di PDAM ada melalui jalur pipa,” kata Habibi.
Namun, kata dia, kondisi kekeringan membuat layanan melalui jaringan pipa menjadi kurang maksimal.
“Tapi kan keadaan melalui jalur pipa ini dengan adanya El Nino, kekeringan, kurang maksimal. Sehingga kita melayani secara mobil tangki,” lanjutnya.
Saat ini PDAM Takalar memiliki satu armada mobil tangki dengan kapasitas sekitar 5 kubik air untuk mendukung distribusi.
Meski demikian, pengiriman air tidak dilakukan secara otomatis setelah warga mengajukan permintaan. Ada mekanisme verifikasi, antrean, dan skala prioritas untuk memastikan bantuan tepat sasaran.
Permintaan Perlu Pengesahan Pemerintah Setempat
Habibi mengatakan warga dapat mengajukan permintaan melalui WhatsApp, aplikasi, maupun website layanan Perumda Tirta Panrannuangku.
Namun, untuk permintaan bantuan tertentu, pemerintah setempat perlu memberikan pengesahan.
“Untuk mendapatkan bantuan itu, minimal ada pengesahan dari pemerintah setempat, seperti dari kepala desa yang meminta bantuan ke kita, supaya bantuan betul-betul tepat sasaran,” ujarnya.
Setelah laporan diterima, pemohon dapat menanyakan perkembangan permintaan dan posisi antrean melalui WhatsApp. Saat ini, pengecekan antrean belum tersedia secara mandiri melalui website.
“Namun, kami berikan penyampaian langsung melalui pesan WhatsApp untuk mengabarkan bahwa posisi antrean berada di urutan sekian,” katanya.
Estimasi penanganan permintaan mobil tangki sekitar satu jam, tetapi waktunya bergantung pada jumlah antrean.
“Kalau pada saat itu antrean kosong, ya langsung ditindaklanjuti hari itu juga,” kata Habibi.
Sekitar 120 Tangki Sudah Disalurkan
Tingginya kebutuhan air bersih terlihat dari jumlah distribusi selama musim kemarau. PDAM Takalar mencatat sekitar 120 tangki air bersih telah disalurkan kepada masyarakat.
Distribusi tersebut dilakukan bersama sejumlah pihak, di antaranya Palang Merah, BPBD Takalar, serta Bupati Takalar yang turut turun menyalurkan air kepada warga.
“Selama musim kemarau ini sudah banyak tangki air bersih yang kami distribusikan ke masyarakat,” ujar Habibi.
Kecamatan Mangarabombang menjadi salah satu wilayah dengan permintaan bantuan air bersih terbanyak. Wilayah Laikang juga disebut termasuk kawasan yang banyak mengajukan permintaan.
“Wilayah yang paling mendominasi dan banyak mengajukan permintaan bantuan air bersih saat ini adalah Kecamatan Mangarabombang,” katanya.
Kondisi Darurat Jadi Prioritas
Dengan keterbatasan armada dan tingginya permintaan, PDAM menerapkan skala prioritas.
Permintaan yang lebih dulu masuk menjadi salah satu pertimbangan. Namun, kondisi darurat dapat memperoleh prioritas lebih tinggi.
“Mengingat banyaknya permintaan di Takalar, keadaan yang mendesak tentu kami utamakan terlebih dahulu, misalnya yang lebih dulu mendaftar atau kondisi darurat seperti adanya kematian yang membutuhkan air untuk pemandian mayat,” kata Habibi.
Untuk masyarakat di wilayah kepulauan, distribusi air dilakukan hingga ke dermaga. Setelah air tiba, pemerintah desa setempat bertugas membagikannya kepada warga.
“Untuk wilayah kepulauan atau pulau-pulau, air kami distribusikan menggunakan armada hingga ke dermaga,” ujarnya.
“Selanjutnya, pihak kepala desa setempat yang menyalurkan kembali secara merata ke warga yang membutuhkan,” sambungnya.
Cara Meminta Bantuan Mobil Tangki PDAM Takalar
Bagi warga yang mengalami kesulitan mendapatkan air bersih, berikut mekanisme yang dapat dilakukan:
1. Hubungi WhatsApp pengaduan PDAM Takalar di 081356115656.
2. Sampaikan nama dan alamat lengkap lokasi yang membutuhkan air.
3. Jelaskan kondisi dan alasan membutuhkan bantuan air bersih.
4. Jika diperlukan, koordinasikan permintaan melalui kepala desa atau pemerintah setempat.
5. Tanyakan posisi antrean kepada petugas melalui WhatsApp.
6. Tunggu penjadwalan mobil tangki sesuai antrean dan tingkat urgensi.
7. Pastikan nomor telepon pemohon aktif agar petugas mudah menghubungi saat distribusi dilakukan.
Selain WhatsApp, masyarakat dapat memperoleh informasi layanan melalui akun Facebook Hubungan Masyarakat PDAM Takalar, Instagram @Perumdaam_tirtapanrannuangku, dan website pdam-takalar.mpkmobile.com.
Keterangan tersebut disampaikan Habibi saat ditemui di Kantor Perumda Tirta Panrannuangku, Jalan Batong Aminullah Nomor 04, Kelurahan Bajeng, Kecamatan Pattallassang, Kabupaten Takalar, Sulawesi Selatan, Senin, 7 September 2026 sore.
Saat ditemui, terlihat sekitar dua warga datang ke kantor tersebut untuk mendapatkan pelayanan dari Perumda Tirta Panrannuangku Takalar.
Layanan Air Bersih PDAM Takalar:
• WhatsApp pengaduan: 081356115656
• Layanan: 24 jam
• Petugas: 5 orang
• Mobil tangki: 1 armada
• Kapasitas tangki: 5 kubik
• Estimasi penanganan: sekitar 1 jam, tergantung antrean
• Distribusi selama kemarau: sekitar 120 tangki
• Wilayah permintaan terbanyak: Mangarabombang dan Laikang
• Website: pdam-takalar.mpkmobile.com
• Instagram: @Perumdaam_tirtapanrannuangku
• Facebook: Hubungan Masyarakat PDAM Takalar
(Red/Liong)
